Eliminar datos
Antes de borrar, confirma qué quieres eliminar y si necesitas una devolución. El soporte tramita los sitios y cuentas; los datos importados tienen controles propios.
Eliminar un sitio
Para pedir que eliminemos un sitio, escribe a hello@atriqo.com desde el email de tu cuenta e identifica el sitio. El panel actual no tiene un botón para eliminar sitios. Confirma con soporte qué datos se eliminarán antes de continuar.
Cerrar tu cuenta
El cierre de cuenta también se solicita a hello@atriqo.com; no existe un botón de cierre de cuenta en el panel. El cierre afecta a la cuenta y sus sitios. Cancelar una suscripción de pago y cerrar la cuenta son acciones distintas: no des por hecho que cancelar el plan elimina tus datos.
Devolución, conservación y copias de seguridad
Al terminar el servicio, confirma con soporte tu elección de devolución o eliminación según el DPA vigente. Consulta ese documento para los plazos y el tratamiento de copias residuales: borrar los sistemas activos y purgar copias de seguridad son pasos distintos. La descarga del panel contiene eventos registrados; no incluye el historial importado. Consulta Exportar datos antes de elegir una devolución.
Eliminar datos importados
En Ajustes del sitio → Importar, puedes eliminar los datos de un lote o todos los datos importados, con confirmación. Esto no elimina los eventos recogidos por el tracker ni cierra el sitio o la cuenta. El historial permanece como registro de la importación. Consulta Importar datos para elegir el alcance correcto.